Oferta de trabalho

A Pessoas e Sistemas, empresa de Consultoria na área da Gestão e dos Recursos Humanos e com atividade nas áreas de Recrutamento e Seleção, Formação e Consultoria, procura para empresa cliente de prestígio, em Vila Nova de Gaia, candidatos para função:

Customer Service Assistant (m/f)

Perfil:

       12º ano ou formação superior em Comércio Internacional, Gestão, Logística, Contabilidade ou outro;

       Experiência de 2 a 3 anos em funções Administrativas de Customer Service; 

       Conhecimentos avançados de Excel e de SAP (preferencial);

       Forte orientação para o cliente, com atitude proactiva;

       Apetência pelo trabalho em equipa e sentido de responsabilidade;

       Orientação para resultados e capacidade de organização.

Responsabilidades:

Com integração no departamento de Distribuição do Customer Care, será responsável por: 

       Assegurar a gestão do ciclo de encomendas dos clientes (compra on-line), desde a receção até à expedição;

       Realizar contactos com clientes tendo em vista a angariação de negócio e acompanhamento de atividade;

       Colaborar na análise crítica de situações reportadas pelos clientes e apoiar nas soluções de otimização da qualidade do serviço prestado;

       Garantir que os problemas sejam resolvidos de acordo com as expectativas do cliente;

Identificação de oportunidades de desenvolvimento de negócio, assim como, de melhorias.