Oferta de trabalho

CUSTOMER CARE (M/F)

Customer Care (m/f)

A Pessoas e Sistemas, empresa de Consultoria na área da Gestão e dos Recursos Humanos e com atividade nas áreas de Recrutamento e Seleção, Formação e Consultoria, procura para empresa cliente de prestígio, candidatos com o seguinte perfil:

 

CUSTOMER CARE (m/f)

 

Perfil:

       12º ano ou Licenciatura na área de Gestão ou Logística;

       Experiência mínima de 5 anos em funções de Customer Care; 

       Conhecimentos financeiros/contabilísticos;

       Conhecimentos avançados de Excel e de SAP (preferencial);

       Forte motivação e orientação para o cliente, com atitude proativa e empática;

       Apetência pelo trabalho em equipa e sentido de responsabilidade;

       Boa capacidade de comunicação e negociação;

       Orientação para resultados e capacidade de trabalho sob pressão;

       Fluência em inglês (preferencial).

Função:

       Integração no departamento de Customer Care, com a responsabilidade de garantir a satisfação das encomendas dos clientes, dos vários canais;

       Assegurar o cumprimento dos cadernos de encargos e contratos de fornecimento, assim como o ciclo de gestão da encomendas;

       Efetuar acompanhamento aos clientes, através do conhecimento dos seus requisitos de negócio e seguimento interno dos mesmos;

       Garantir a melhor experiência aos clientes e a sua satisfação;

       Promover a relação da equipa de Customer Care com as restantes áreas da organização (comercial e operações), criando um espírito de equipa positivo;

       Definir níveis de serviço adequados ao negócio e promover ações de melhoria;

       Elaborar e manter indicadores de gestão, numa óptica de melhoria contínua.

Localização:     Distrito: Porto, Concelho: Vila Nova de Gaia
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No caso de alguma dificuldade técnica contacte a Equipa de Suporte via e-mail candidatura@pessoasesistemas.pt.